सरकारी स्वामित्व वाली दूरसंचार ऑपरेटर भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) ने एक साल से अधिक समय में अपनी सबसे महत्वपूर्ण ग्राहक वृद्धि दर्ज की है, अगस्त 2025 में 13 लाख (1.3 मिलियन) नए मोबाइल ग्राहक जोड़े हैं। यह आंकड़ा संघर्षरत कंपनी के लिए एक शक्तिशाली पुनरुत्थान का प्रतीक है, जिसने आखिरी बार मार्च 2025 में अपनी ग्राहक संख्या में मामूली वृद्धि देखी थी, जब वह केवल 50,000 उपयोगकर्ताओं को ही जोड़ पाई थी।
बीएसएनएल की इस बढ़ती किस्मत के पीछे दो प्रमुख कारक माने जा रहे हैं: देश भर में इसकी बहुप्रतीक्षित 4जी सेवाओं का चरणबद्ध रोलआउट और निजी क्षेत्र की दिग्गज कंपनियों द्वारा लगातार टैरिफ वृद्धि का बाजार पर प्रभाव। कंपनी की यह वृद्धि विशेष रूप से ग्रामीण और अर्ध-शहरी क्षेत्रों में किफायती कनेक्टिविटी की एक सुप्त मांग को उजागर करती है, जहां बीएसएनएल की सेवाओं की पारंपरिक रूप से मजबूत, लेकिन अपर्याप्त, उपस्थिति रही है।
एक संघर्षरत दिग्गज की पृष्ठभूमि
बीएसएनएल, जो कभी फिक्स्ड-लाइन क्षेत्र में एकाधिकार रखती थी, को निजी खिलाड़ियों के प्रवेश और बाद में 2016 में रिलायंस जियो के नेतृत्व वाली 4जी क्रांति के बाद गंभीर परिचालन और वित्तीय चुनौतियों का सामना करना पड़ा है। सरकारी और खरीद में देरी के कारण अपने नेटवर्क को 4जी तकनीक में समय पर अपग्रेड करने में असमर्थता ने बड़े पैमाने पर ग्राहक क्षति और बढ़ते घाटे को जन्म दिया था।
केंद्र सरकार ने इसके पुनरुद्धार के लिए कई पर्याप्त पैकेज दिए हैं, जिसमें 2022 में ₹1.64 लाख करोड़ का पैकेज शामिल है, जिसका उद्देश्य इसके नेटवर्क को 4जी और 5जी में अपग्रेड करना, वित्तीय सहायता प्रदान करना और इसके ऋण भार को कम करना था। वर्तमान विकास चरण संकेत देता है कि ये निवेश प्रयास अंततः ज़मीनी स्तर पर परिणाम देने लगे हैं, जिसका मुख्य कारण टीसीएस के नेतृत्व वाले कंसोर्टियम के साथ साझेदारी में विकसित स्वदेशी तकनीक स्टैक का उपयोग करते हुए देश भर में लगभग 95,000 4जी टावरों की तैनाती है।
अस्थिर विकास प्रक्षेपवक्र
हालाँकि अगस्त 2025 की वृद्धि शानदार है, लेकिन बीएसएनएल की सुधार की राह आसान नहीं रही है। कंपनी ने पहली बार जुलाई से अक्टूबर 2024 के बीच लचीलेपन के संकेत दिखाए थे, जब उसने निजी प्रतिस्पर्धियों (जियो, एयरटेल और वीआई) द्वारा टैरिफ वृद्धि का लाभ उठाया था। उस चार महीने की अवधि के दौरान, बीएसएनएल ने 67.8 लाख उपयोगकर्ताओं को जोड़ा, जो इसके मूल्य संवेदनशीलता लाभ को प्रदर्शित करता है।
हालांकि, यह गति अल्पकालिक रही, और ऑपरेटर ने 2024 के अंत और 2025 की शुरुआत में ग्राहक खो दिए। हाल के महीनों में देखी गई मजबूत रिकवरी—मई में 13.5 लाख, जिसके बाद अगस्त में वर्तमान 13 लाख—दर्शाती है कि नया 4जी नेटवर्क अब उच्च कीमत वाली निजी योजनाओं से स्विच करने वाले उपयोगकर्ताओं को एक विश्वसनीय विकल्प प्रदान कर रहा है।
जियो आगे, वीआई संघर्षरत
बीएसएनएल के मजबूत प्रदर्शन के बावजूद, बाजार के नेता अपना दबदबा बनाए हुए हैं। रिलायंस जियो ने अगस्त 2025 में 19.49 लाख वायरलेस ग्राहकों को जोड़कर अपनी अथक वृद्धि जारी रखी, जिससे उसकी 41.08% बाजार हिस्सेदारी और मजबूत हुई। भारती एयरटेल ने भी स्थिर वृद्धि दर्ज की, जिसमें 4.96 लाख मोबाइल उपयोगकर्ता जोड़े गए।
प्रतिस्पर्धी परिदृश्य वोडाफोन आइडिया (Vi) के लिए सबसे चुनौतीपूर्ण बना हुआ है, जिसने उसी महीने के दौरान 3.09 लाख मोबाइल उपयोगकर्ताओं को खोकर अपनी गिरावट जारी रखी। वीआई का लगातार नुकसान उस भारी दबाव को रेखांकित करता है जिसका सामना वह अपने नेटवर्क को अपग्रेड करने और जियो और एयरटेल के साथ प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने के लिए नए पूंजी जुटाने में कर रहा है, जिससे यह बीएसएनएल के नए प्रतिस्पर्धी दबाव सहित बाजार के उतार-चढ़ाव के प्रति संवेदनशील हो जाता है।
बीएसएनएल के हालिया लाभ पर टिप्पणी करते हुए, श्री ए.के. शर्मा, एक वरिष्ठ टेलीकॉम नीति विश्लेषक, ने पीएसयू के लिए अगले महत्वपूर्ण कदम पर प्रकाश डाला। “13 लाख ग्राहकों का जुड़ाव इस बात की पुष्टि करता है कि ग्रामीण और अर्ध-शहरी भारत में 4जी कनेक्टिविटी की दबी हुई मांग है जो बीएसएनएल ब्रांड के प्रति वफादार है, बशर्ते सेवा विश्वसनीय हो। हालांकि, इन आंकड़ों को सावधानी से देखना चाहिए। बीएसएनएल को वास्तव में स्थिर होने और एक स्थायी दीर्घकालिक चुनौती पेश करने के लिए, उन्हें इस आंशिक 4जी उपस्थिति को तेजी से एक व्यापक, राष्ट्रव्यापी पदचिह्न में बदलना होगा जो मौजूदा कंपनियों द्वारा पेश की गई गति और गुणवत्ता का मुकाबला कर सके। यह एक जीत है, लेकिन दौड़ अभी खत्म नहीं हुई है।”
अगस्त 2025 में बीएसएनएल की सफलता एक महत्वपूर्ण मोड़ को चिह्नित करती है, जो सरकार के पुनरुद्धार में बड़े पैमाने पर निवेश के लिए बहुप्रतीक्षित पुष्टि प्रदान करती है। कंपनी की इस गति को बनाए रखने की क्षमता अब पूरी तरह से उसके पूर्ण 4जी और भविष्य के 5जी नेटवर्क रोलआउट की गति और गुणवत्ता पर निर्भर करेगी, जो बाजार हिस्सेदारी को पुनः प्राप्त करने और भारत के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी दूरसंचार क्षेत्र में अपने दीर्घकालिक भविष्य को सुरक्षित करने के लिए आवश्यक है।