इंडिगो संकट: सुरक्षा जांच हेतु डीजीसीए का औचक निरीक्षण आदेश

नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) ने इंडिगो की मूल कंपनी इंटरग्लोब एविएशन लिमिटेड पर अपनी निगरानी काफी बढ़ा दी है। नियामक ने एक आदेश जारी कर प्रमुख हवाई अड्डों पर तत्काल औचक निरीक्षण (spot checks) का निर्देश दिया है। यह नियामक कदम एयरलाइन द्वारा अनुभव की गई गंभीर परिचालन बाधा की अवधि के बाद आया है, जिसके परिणामस्वरूप अपर्याप्त पायलट रोस्टर योजना के कारण हजारों उड़ानें रद्द हुईं और बड़ी संख्या में यात्री फंसे रहे।

डीजीसीए के आदेश में निरीक्षण दलों को विमानों के आगमन पर संक्षिप्त और मौके पर ही जांच करने का निर्देश दिया गया है। ये व्यापक जांच एयरलाइन के लागू नागरिक उड्डयन आवश्यकताओं (CARs) के अनुपालन और हालिया संकट के बाद सुरक्षा मानकों को बनाए रखने के लिए उसकी समग्र तत्परता को सत्यापित करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।

निरीक्षण का दायरा व्यापक है, जिसमें महत्वपूर्ण परिचालन और सुरक्षा मानदंड शामिल हैं। दल पायलट और इंजीनियर लाइसेंसिंग, स्टाफ प्रशिक्षण प्रोटोकॉल और ड्यूटी रोस्टर की जांच करेंगे। इसके अलावा, वे सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली, ग्राउंड हैंडलिंग प्रक्रियाओं, रैंप संचालन, ईंधन भरने की प्रक्रियाओं और आवश्यक उपकरण व कर्मचारियों की उपलब्धता पर भी गौर करेंगे। यात्री सुविधाओं, जिसमें हेल्पडेस्क कार्यक्षमता और शिकायत निवारण की स्थिति शामिल है, की भी जांच की जाएगी।

निरीक्षण दलों को कमी पाए जाने पर तत्काल निर्देश जारी करने का अधिकार दिया गया है। उन्हें 48 घंटों के भीतर एक विस्तृत रिपोर्ट प्रस्तुत करनी होगी, और आंतरिक डीजीसीए समीक्षा के लिए एक समेकित मासिक सारांश तैयार किया जाएगा।

पृष्ठभूमि और समाधान

बढ़ता नियामक ध्यान उस संकट से उपजा है जो पिछले कुछ हफ्तों में सामने आया था। इंडिगो को बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द करने के लिए मजबूर होना पड़ा क्योंकि खराब पायलट रोस्टर योजना डीजीसीए के नए, सख्त उड़ान ड्यूटी समय सीमा (FDTL) नियमों के अनुरूप नहीं थी, जिन्हें चालक दल की थकान को रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया था। परिचालन विफलता ने हजारों यात्रियों को बुरी तरह प्रभावित किया और कई विमानों को खड़ा कर दिया गया।

हालांकि, एयरलाइन ने तब से कहा है कि यह मुद्दा सुलझ गया है। गुरुवार को एक बयान में, इंडिगो ने परिचालन के स्थिर होने का लगातार तीसरा दिन बताया, जिसमें वृद्धिशील सुधार का उल्लेख किया गया और पुष्टि की गई कि 8 दिसंबर से उसके नेटवर्क के सभी गंतव्य पूरी तरह से जुड़े हुए हैं। कंपनी ने कहा कि ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (ओटीपी) वापस इंडिगो मानकों पर आ गया है, और गुरुवार को 3 लाख से अधिक ग्राहकों के साथ 1,950 से अधिक उड़ानें संचालित होने की उम्मीद है।

एयरलाइन के स्थिरता पर लौटने के बावजूद, डीजीसीए के औचक निरीक्षण निरंतर नियामक सतर्कता की आवश्यकता को रेखांकित करते हैं। वरिष्ठ विमानन सुरक्षा विश्लेषक कैप्टन रितेश चौहान ने जांच के गहरे अर्थ पर जोर दिया: “डीजीसीए की यह कार्रवाई सिर्फ शेड्यूलिंग संकट की प्रतिक्रिया नहीं है; यह सुनिश्चित करने के लिए एक नियामक धुरी का संकेत देती है कि अनुपालन प्रणालीगत और निरंतर हो, न कि केवल एक बार का मामला। परिचालन स्थिरता को कभी भी मुख्य सुरक्षा नियमों, विशेष रूप से चालक दल के आराम और प्रशिक्षण मानकों से समझौता नहीं करना चाहिए।”

बढ़ी हुई निगरानी यह सुनिश्चित करती है कि इंडिगो द्वारा अपनाए गए सुधारात्मक उपाय मजबूत हैं और सुरक्षा प्रोटोकॉल का सख्ती से पालन किया जाता है, जिससे देश भर में हवाई यात्रा में जनता का विश्वास सुरक्षित रहता है।