एक्सेंचर की AI-आधारित छंटनी, वैश्विक कार्यबल परिवर्तन का संकेत

वैश्विक परामर्श (कंसल्टिंग) और आईटी सेवा क्षेत्र की दिग्गज कंपनी एक्सेंचर (Accenture), पिछले तीन महीनों (वित्तीय वर्ष 2025 की जून-अगस्त तिमाही) में दुनिया भर में 11,000 से अधिक कर्मचारियों की छंटनी के साथ सुर्खियों में है। कंपनी ने इन छंटनियों को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के युग के लिए अपने कार्यबल को नया रूप देने की आक्रामक रणनीति से जोड़ा है, जो व्हाइट-कॉलर पेशेवरों के परिदृश्य में एक तीव्र, प्रौद्योगिकी-संचालित परिवर्तन को रेखांकित करता है।

AI-संचालित पुनर्संरचना

छंटनी के आंकड़े एक्सेंचर की हालिया आय रिपोर्ट (earnings call) के दौरान सामने आए, जहां कंपनी ने 865 मिलियन डॉलर के व्यावसायिक अनुकूलन कार्यक्रम की घोषणा की, जिसका एक प्रमुख घटक छंटनी लागत को कवर करने वाला “तीव्र प्रतिभा रोटेशन” है। अगस्त 2025 के अंत तक, एक्सेंचर के वैश्विक कर्मचारियों की संख्या 7,79,000 थी, जो तीन महीने पहले 7,91,000 थी।

एक्सेंचर की सीईओ जूली स्वीट ने इन छंटनियों के पीछे की वजह बताते हुए कहा कि कंपनी उन कर्मचारियों से अलग हो रही है जिनके कौशल को भविष्य के कार्यबल के लिए व्यवहार्य नहीं माना जाता है, भले ही मौजूदा रीस्किलिंग पहलें चल रही हों।

विश्लेषकों को एक सीधे और स्पष्ट संदेश में, स्वीट ने कहा, “हम एक सीमित समय सीमा में उन लोगों को ‘बाहर कर रहे हैं’ (exiting) जिनके लिए, हमारे अनुभव के आधार पर, रीस्किलिंग उन कौशलों के लिए व्यवहार्य रास्ता नहीं है जिनकी हमें आवश्यकता है।”

यह केवल खराब प्रदर्शन से जुड़ा लागत-कटौती का उपाय नहीं है। कर्मचारियों की संख्या में कमी के बावजूद, एक्सेंचर ने जून-अगस्त तिमाही में राजस्व में 7% की साल-दर-साल वृद्धि के साथ 17.6 बिलियन डॉलर की कमाई दर्ज की, जो बाजार के अनुमानों से अधिक है। कंपनी के सीएफओ, एन्जी पार्क ने उल्लेख किया कि इस पुनर्गठन से होने वाली लागत बचत, जिसके 1 बिलियन डॉलर से अधिक होने का अनुमान है, को “हमारे लोगों और हमारे व्यवसाय में पुनर्निवेशित किया जाएगा” जो केवल कटौती के बजाय संसाधनों के एक रणनीतिक पुनर्आवंटन पर प्रकाश डालता है।

‘AI कार्यबल’ का निर्माण

कर्मचारियों की संख्या में कमी के साथ-साथ AI पर केंद्रित एक बड़े पैमाने पर, लक्षित भर्ती और कौशल उन्नयन अभियान भी चल रहा है। एक्सेंचर AI को व्यवसाय को सिकोड़ने वाली “अपस्फीति” शक्ति के रूप में नहीं देखती है, बल्कि “विस्तारकारी” के रूप में देखती है, जो विकास और ग्राहक जुड़ाव के लिए नए रास्ते खोलती है।

कंपनी इस क्षेत्र में अपनी क्षमताओं का आक्रामक रूप से विस्तार कर रही है:

• इसने 2023 से अपने AI और डेटा विशेषज्ञों की संख्या को लगभग दोगुना करके 77,000 कर दिया है।
• 5,50,000 से अधिक कर्मचारियों को जनरेटिव AI की मूलभूत बातों में प्रशिक्षित किया गया है।
• कंपनी की जनरेटिव AI बुकिंग 5.9 बिलियन डॉलर तक पहुंच गई है, जो ग्राहकों की ओर से AI को उनके संचालन में एकीकृत करने की मजबूत मांग को दर्शाता है।

इस रणनीतिक बदलाव में कंपनी की नई प्राथमिकताओं के साथ संरेखित न होने वाले दो अधिग्रहणों को बेचना भी शामिल है, जो AI-संचालित समाधानों की ओर बदलाव को और मजबूत करता है। संदेश स्पष्ट है कि कंपनी केवल AI लहर की सवारी नहीं कर रही है; यह इसका नेतृत्व करने के लिए अपनी पूरी संरचना को सक्रिय रूप से नया आकार दे रही है।

व्यापक उद्योग रुझान और भारत पर प्रभाव

एक्सेंचर के रणनीतिक कदम वैश्विक आईटी और परामर्श उद्योग में एक व्यापक प्रवृत्ति को दर्शाते हैं। मेटा, माइक्रोसॉफ्ट और अन्य जैसी तकनीकी दिग्गजों ने भी कार्यबल पुनर्संरचना की है, स्वचालन द्वारा निरर्थक माने जाने वाली भूमिकाओं को समाप्त करते हुए, साथ ही AI-केंद्रित पदों के लिए भर्ती को बढ़ाया है।

भारतीय आईटी क्षेत्र के लिए, जिसमें वैश्विक स्तर पर एक्सेंचर के सबसे अधिक कर्मचारी (3,00,000 से अधिक) हैं, इन परिवर्तनों का महत्वपूर्ण अर्थ है। जबकि एक्सेंचर भर्ती के लिए प्रतिबद्ध है—आगामी वित्तीय वर्ष में समग्र कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि का पूर्वानुमान, विशेष रूप से अमेरिका और यूरोप जैसे क्षेत्रों में—उन नौकरियों की प्रकृति मौलिक रूप से बदल रही है। वैश्विक स्तर पर विस्थापन के प्रति सबसे अधिक संवेदनशील भूमिकाएँ वे हैं जिनमें दिनचर्या, व्हाइट-कॉलर कार्य शामिल हैं, जैसे कि परीक्षण, बुनियादी ढांचा प्रबंधन और कुछ मध्यम-स्तर के प्रबंधकीय पदों में कुछ भूमिकाएँ।

विशेषज्ञ इसे एक गहरे, अपरिवर्तनीय बदलाव की शुरुआत मानते हैं। सैन जोस स्टेट यूनिवर्सिटी के तकनीकी विशेषज्ञ, अहमद बोनाफा ने इस परिवर्तन पर प्रकाश डाला: “AI आपकी नौकरी नहीं लेगा; जो लोग AI का उपयोग करना जानते हैं, वे आपकी नौकरी ले लेंगे।” यह भावना पेशेवरों के लिए अनुकूलन की तात्कालिकता को दर्शाती है।

भारत के विशाल प्रतिभा पूल के लिए इसका निहितार्थ त्वरित कौशल उन्नयन की स्पष्ट आवश्यकता है। बड़े पैमाने पर छंटनी आईटी सेवा उद्योग के पारंपरिक बड़े पैमाने पर स्टाफिंग मॉडल के लिए एक सीधी चुनौती है, जो पेशेवरों पर AI और अन्य उभरते डिजिटल कौशलों में सक्रिय रूप से दक्षता हासिल करने का दायित्व डालती है ताकि वे प्रतिस्पर्धी बने रहें और AI युग में अप्रचलन से बचें। कंपनी का तेजी से आगे बढ़ने का निर्णय एक स्पष्ट संकेत है कि अनुकूलन की समय सीमा कम और कठोर है।