नए साल की पूर्व संध्या पर संकट: देशभर में 1.5 लाख गिग वर्कर्स की हड़ताल

जैसे-जैसे करोड़ों भारतीय नए साल के जश्न की तैयारी कर रहे हैं, इस उत्सव की डिजिटल रीढ़ चरमराने की कगार पर है। एक अभूतपूर्व कदम उठाते हुए, स्विगी (Swiggy), जोमैटो (Zomato), ब्लिंकिट (Blinkit), जेप्टो (Zepto) और अमेज़न (Amazon) सहित प्रमुख प्लेटफार्मों के लगभग 1.5 लाख डिलीवरी कर्मचारी बुधवार, 31 दिसंबर को ‘लॉग ऑफ’ करने जा रहे हैं। गिग एंड प्लेटफॉर्म सर्विसेज वर्कर्स यूनियन (GIPSWU) और इंडियन फेडरेशन ऑफ ऐप-बेस्ड ट्रांसपोर्ट वर्कर्स (IFAT) के नेतृत्व में होने वाली यह राष्ट्रव्यापी हड़ताल भारत की “क्विक कॉमर्स” की आदत को उनके सबसे व्यस्त घंटों के दौरान ठप करने का इरादा रखती है।

यह विरोध प्रदर्शन उस आंदोलन का अंतिम और सबसे महत्वपूर्ण चरण है जो क्रिसमस के दिन शुरू हुआ था। यूनियन नेताओं के अनुसार, यह हड़ताल केवल वेतन वृद्धि के लिए नहीं है, बल्कि उस “एल्गोरिथमिक शोषण” के खिलाफ “सम्मान की लड़ाई” है जिसका सामना ये कर्मचारी प्रतिदिन करते हैं। जैसे-जैसे जश्न अपने चरम पर पहुंच रहा है, बेंगलुरु, दिल्ली, मुंबई और हैदराबाद जैसे शहरी केंद्रों से 60% तक सेवाओं के बाधित होने की खबरें पहले ही आने लगी हैं।

हड़ताल का कारण: आज का दिन ही क्यों?

नए साल की पूर्व संध्या पारंपरिक रूप से फूड डिलीवरी और क्विक-कॉमर्स क्षेत्र के लिए साल का सबसे व्यस्त दिन होता है। 2024 में, प्लेटफार्मों ने एक ही दिन में 10 करोड़ से अधिक ऑर्डर दर्ज किए थे। आज हड़ताल करके, यूनियनें सरकार और कंपनियों को अपनी मांगों पर गंभीरता से विचार करने के लिए मजबूर करना चाहती हैं।

आईएफएटी (IFAT) के राष्ट्रीय महासचिव शेख सलाउद्दीन ने स्थिति की गंभीरता पर जोर देते हुए कहा:

“जब भी डिलीवरी वर्कर्स ने अपनी आवाज़ उठाई है, इन कंपनियों ने उनकी आईडी ब्लॉक करके और धमकियों के साथ जवाब दिया है। यह आधुनिक युग के शोषण के अलावा और कुछ नहीं है। गिग इकोनॉमी कर्मचारियों के टूटे हुए शरीरों और खामोश आवाजों पर नहीं बनाई जा सकती। हम असुरक्षित ’10-मिनट डिलीवरी’ मॉडल या सामाजिक सुरक्षा से इनकार को स्वीकार नहीं करेंगे।”

15 सूत्री मांग पत्र

GIPSWU, जो गिग वर्कर्स के लिए भारत का पहला महिला-नेतृत्व वाला राष्ट्रीय ट्रेड यूनियन है, ने केंद्रीय श्रम और रोजगार मंत्री मनसुख मंडाविया को 15 सूत्रीय मांग पत्र सौंपा है। इनकी मुख्य मांगें इस प्रकार हैं:

• अल्ट्रा-फास्ट डिलीवरी का अंत: 10 और 20 मिनट के डिलीवरी जनादेश को तत्काल वापस लेना, जो कर्मचारियों को यातायात नियमों को तोड़ने और अपनी जान जोखिम में डालने के लिए मजबूर करते हैं।

• न्यूनतम वेतन की गारंटी: ₹20 प्रति किलोमीटर की निश्चित दर और ₹40,000 की न्यूनतम मासिक आय की गारंटी।

• सामाजिक सुरक्षा: व्यापक स्वास्थ्य और दुर्घटना बीमा, महिला कर्मचारियों के लिए मातृत्व सुरक्षा और पेंशन लाभ।

• मानवीय हस्तक्षेप: एआई (AI) आधारित शिकायत प्रणालियों के स्थान पर 24/7 मानवीय ग्राहक सहायता उपलब्ध कराना ताकि बिना किसी कारण के आईडी ब्लॉक न की जा सके।

• महिला सुरक्षा: महिला डिलीवरी पार्टनर्स के कार्य क्षेत्र को उनके घर से 7 किलोमीटर के दायरे तक सीमित करना।

कंपनियों की प्रतिक्रिया: बाउंसर और बड़े सितारे

इस तनावपूर्ण स्थिति के बीच, कंपनियों ने भी आक्रामक कदम उठाए हैं। जोमैटो ने कथित तौर पर हैदराबाद जैसे इलाकों में बाउंसर तैनात किए हैं ताकि कर्मचारियों को रैलियों में शामिल होने से रोका जा सके। साथ ही, अभिनेत्री तमन्ना भाटिया के विज्ञापनों के जरिए कर्मचारियों को दो दिनों में ₹6,000 तक कमाने का लालच दिया जा रहा है।

वहीं, स्विगी ने सुपरस्टार अमिताभ बच्चन को अपने अभियान में शामिल किया है, जो डिलीवरी लक्ष्य पूरा करने वाले कर्मचारियों को एक मुफ्त इलेक्ट्रिक वाहन (EV) देने का वादा कर रहे हैं। विज्ञापन में एक भावनात्मक अपील की गई है कि कर्मचारी इस वाहन से “अपनी मां को घुमा सकेंगे,” जिसे यूनियन नेताओं ने कर्मचारियों को एकजुट होने से रोकने के लिए एक “सुनहरा जाल” करार दिया है।

नए श्रम संहिताओं का कार्यान्वयन

इस हड़ताल का समय विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि यह 21 नवंबर, 2025 को भारत सरकार द्वारा लागू किए गए चार नए श्रम संहिताओं के कुछ ही हफ्तों बाद हो रहा है। इन संहिताओं ने भारतीय कानूनी इतिहास में पहली बार “गिग” और “प्लेटफॉर्म” श्रमिकों को औपचारिक रूप से परिभाषित किया है। हालांकि, कर्मचारियों का तर्क है कि इन लाभों का असर अभी तक धरातल पर नहीं दिखा है।

जैसे-जैसे घड़ी की सुइयां आधी रात की ओर बढ़ रही हैं, “विकसित भारत” का दृष्टिकोण कसौटी पर है। उपभोक्ताओं के लिए, इस हड़ताल का मतलब है भारी शुल्क, ऑर्डर रद्द होना और घंटों का इंतजार। यह देखना दिलचस्प होगा कि क्या कंपनियां झुकती हैं या फिर विज्ञापनों का जादू काम कर जाता है।