ChatGPT आउटेज से यूजर्स निराश, विश्वसनीयता पर सवाल

लोकप्रिय कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) प्लेटफॉर्म चैटजीपीटी के उपयोगकर्ताओं ने मंगलवार रात को दुनिया भर में सेवा में महत्वपूर्ण व्यवधान की सूचना दी, जिससे व्यापक निराशा हुई। सैन फ्रांसिस्को स्थित डेवलपर, ओपनएआई (OpenAI) ने पुष्टि की कि सेवा “बढ़ी हुई त्रुटि दरों” (elevated error rates) और “घटे हुए प्रदर्शन” (degraded performance) से जूझ रही है, जिसके बाद तकनीशियनों को सुधार रणनीतियों को लागू करने पर काम करने के लिए प्रेरित किया गया। वैश्विक सेवा रुकावट ने जेनेरेटिव एआई सेवाओं की स्थिरता पर ध्यान केंद्रित किया है, खासकर तीव्र प्रतिस्पर्धा और तकनीकी दिग्गज के लिए आंतरिक जांच के समय।

डाउनडिटेक्टर जैसे प्लेटफॉर्म पर सबसे पहले समस्याओं की सूचना मिली थी, जिसमें त्रुटियों में अचानक वृद्धि दिखाई दी। एक समाचार आउटलेट द्वारा सीधे आउटेज के बारे में पूछे जाने पर, चैटजीपीटी के गैर-वास्तविक समय के जवाब ने बाहरी सिस्टम विफलताओं की पुष्टि करने में अपनी असमर्थता पर प्रकाश डाला, जिसमें कहा गया था: “यदि मैं धीरे जवाब दे रहा हूँ, त्रुटियां दे रहा हूँ, या असामान्य रूप से कार्य कर रहा हूँ, तो यह आपकी तरफ से एक आउटेज जैसा महसूस हो सकता है।” इस प्रतिक्रिया ने वास्तविक समय की सेवा बाधाओं के दौरान पारदर्शिता की कमी को अनजाने में उजागर किया।

आंतरिक दबाव

इस सप्ताह ओपनएआई द्वारा चैटजीपीटी को पहली बार जारी किए जाने के तीन साल पूरे हो गए हैं, एक मील का पत्थर जिसने वैश्विक आकर्षण और एआई तकनीक में व्यावसायिक उछाल को जन्म दिया। हालांकि, यह आउटेज महत्वपूर्ण आंतरिक और बाहरी दबावों के साथ मेल खाता है। बाह्य रूप से, प्रतिस्पर्धा तेज हो गई है, विशेष रूप से गूगल द्वारा जेमिनी 3, अपने स्वयं के एआई सहायक के नवीनतम संस्करण के हालिया लॉन्च के साथ। आंतरिक रूप से, $500 बिलियन के मूल्यांकन के बावजूद, कंपनी को अपने विशाल एआई सिस्टम को शक्ति देने के लिए क्लाउड कंप्यूटिंग प्रदाताओं और चिप निर्माताओं के प्रति बहु-ट्रिलियन डॉलर की प्रतिबद्धताओं के कारण जबरदस्त वित्तीय दबाव का सामना करना पड़ रहा है।

आउटेज से ठीक पहले, सीईओ सैम ऑल्टमैन ने कथित तौर पर कर्मचारियों को एक आंतरिक “कोड रेड” मेमो भेजा था, जिसमें चैटजीपीटी की गति, विश्वसनीयता और निजीकरण सुविधाओं को बढ़ाने को प्राथमिकता दी गई थी। द वॉल स्ट्रीट जर्नल के अनुसार, इस मेमो ने संकेत दिया कि कंपनी विज्ञापन पहल, स्वास्थ्य और खरीदारी के लिए एआई एजेंटों, और पल्स नामक एक व्यक्तिगत सहायक सहित कई अन्य होनहार परियोजनाओं पर काम में देरी करेगी।

ओपनएआई के एक उपाध्यक्ष, निक टर्ली ने पहले सोशल मीडिया पर पोस्ट किया था कि ऑनलाइन खोज उत्पाद के सबसे बड़े अवसरों में से एक है, जो नए उद्यमों को लॉन्च करने के बजाय फ्लैगशिप उत्पाद की मुख्य क्षमताओं में सुधार की ओर ध्यान केंद्रित करने के बदलाव को रेखांकित करता है। श्री ऑल्टमैन द्वारा पिछले शरद ऋतु में रिपोर्ट किए गए अनुसार, 800 मिलियन से अधिक साप्ताहिक उपयोगकर्ताओं के साथ, सेवा स्थिरता के लिए दांव असाधारण रूप से ऊंचे हैं।

विश्वसनीयता की अनिवार्यता

संक्षेप में, लेकिन व्यापक व्यवधान एआई प्लेटफार्मों के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती को रेखांकित करता है: विशाल उपयोगकर्ता आधार को स्केल करना जबकि लगभग पूर्ण परिचालन स्थिरता सुनिश्चित करना। यह विशेष रूप से एलएलएम के लिए चुनौतीपूर्ण है, जो विशाल, वास्तविक समय की कंप्यूट शक्ति पर निर्भर करते हैं।

टेकवॉच ग्लोबल की प्रधान विश्लेषक सुश्री प्रिया कपूर ने टिप्पणी की, “वर्तमान व्यवधान एक कठोर अनुस्मारक है कि $500 बिलियन के मूल्यांकन के मूल में सेवा विश्वसनीयता निहित है। जब एक प्लेटफॉर्म 800 मिलियन उपयोगकर्ताओं का दावा करता है, तो एक संक्षिप्त ‘घटा हुआ प्रदर्शन’ घटना भी बड़े व्यावसायिक लहर प्रभाव पैदा कर सकती है और उपयोगकर्ता का विश्वास खत्म कर सकती है। ओपनएआई को अपने बाजार नेतृत्व को सुरक्षित करने के लिए सभी नए उत्पाद विकास पर स्थिरता और अनुकूलन को प्राथमिकता देनी चाहिए।”

यह घटना प्रतिस्पर्धात्मक परिदृश्य में जेनेरेटिव एआई नेताओं को नवाचार की गति और परिचालन लचीलापन के बीच बनाए रखने वाले नाजुक संतुलन का एक स्पष्ट संकेतक है।