अरट्टाई के लिए नेक्स्टबिगव्हाट के संस्थापक आशीष सिन्हा की सलाह: राष्ट्रवाद नहीं, उत्पाद से आएँगी निष्ठा

स्वदेशी उपभोक्ता प्रौद्योगिकी के लिए एक टिकाऊ विकास मॉडल के संबंध में भारत के स्टार्टअप पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर एक महत्वपूर्ण बहस छिड़ गई है, जिसमें ज़ोहो के तेज़ी से उभरते इंस्टेंट मैसेजिंग एप्लिकेशन, अरट्टाई, को केंद्र में रखा गया है। नेक्स्टबिगव्हाट के संस्थापक आशीष सिन्हा ने ज़ोहो के पूर्व सीईओ श्रीधर वेम्बु को सार्वजनिक रूप से कड़ी चेतावनी जारी की है, जिसमें उन्होंने कंपनी को राष्ट्रवाद-आधारित विकास रणनीति पर निर्भर न रहने की सलाह दी है।

यह विनिमय, जो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर हुआ, एक महत्वपूर्ण समय पर आया है, क्योंकि अरट्टाई—जिसका तमिल में अर्थ “सामान्य बातचीत” है—हाल ही में ऐप स्टोर चार्ट में शीर्ष पर पहुँच गया है, और मजबूत सरकारी समर्थन तथा देशभक्तिपूर्ण डाउनलोड की लहर के बीच वैश्विक प्रतिद्वंद्वियों को पछाड़ रहा है।

अरट्टाई की तेज़ी और ज़ोहो का दृष्टिकोण

वैश्विक SaaS (सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर) दिग्गज ज़ोहो को ज़मीन से खड़ा करने के लिए भारतीय तकनीकी दुनिया में एक प्रतीक के रूप में माने जाने वाले श्रीधर वेम्बु ने 2021 के आसपास अरट्टाई लॉन्च किया था। ऐप को वैश्विक चैट दिग्गजों के लिए एक ‘मेड-इन-इंडिया’ विकल्प के रूप में स्थापित किया गया था, जो व्यक्तिगत डेटा का मुद्रीकरण न करने के अपने संकल्प के माध्यम से एक स्पाईवेयर-मुक्त अनुभव और उपयोगकर्ता की गोपनीयता के प्रति सख्त प्रतिबद्धता का वादा करता था।

हालांकि, ऐप ने सितंबर 2025 में अपनी किस्मत में एक नाटकीय बदलाव देखा। केंद्रीय मंत्री धर्मेंद्र प्रधान सहित वरिष्ठ सरकारी हस्तियों के सार्वजनिक समर्थन के बाद, अरट्टाई ने यातायात में अभूतपूर्व 100 गुना उछाल का अनुभव किया, जिसमें दैनिक साइन-अप केवल तीन दिनों में लगभग 3,000 से बढ़कर 350,000 से अधिक हो गए। इस तीव्र वृद्धि ने ज़ोहो की टीमों को घातीय भार को संभालने के लिए आपातकालीन आधार पर बुनियादी ढाँचे का विस्तार करने के लिए मजबूर कर दिया।

सिन्हा की केंद्रीय चेतावनी: ‘जीटीएम’ जाल

श्री वेम्बु की प्रेरणादायक यात्रा की प्रशंसा करते हुए, श्री सिन्हा ने गो-टू-मार्केट (जीटीएम) रणनीति के रूप में राष्ट्रीय भावना के उपयोग को एक महत्वपूर्ण भेद्यता बताया। उन्होंने तर्क दिया कि अतीत में कू जैसे माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म और जोश तथा चिंगारी जैसे शॉर्ट-वीडियो ऐप्स सहित कई भारत-केंद्रित उपभोक्ता ऐप इसी देशभक्ति के आकर्षण पर अत्यधिक निर्भर रहे हैं।

सिन्हा ने लिखा, “ये उपयोगकर्ता शायद ही कभी दीर्घकालिक वफादारों में परिवर्तित होते हैं,” जो एक ऐतिहासिक प्रवृत्ति को दर्शाता है जहाँ राष्ट्रवाद शुरुआती डाउनलोड को तो प्रेरित करता है लेकिन राजनीतिक या भावनात्मक उत्साह शांत होने के बाद एक स्थिर, संलग्न उपयोगकर्ता आधार बनाने में विफल रहता है। कू का उदाहरण, जिसने ट्विटर के साथ सरकारी गतिरोध के बीच बड़े पैमाने पर उछाल देखा लेकिन बाद में उपयोगकर्ता प्रतिधारण और उच्च परिचालन लागत के साथ संघर्ष किया और महत्वपूर्ण छँटनी का सामना किया, इस चुनौती की स्पष्ट याद दिलाता है।

सिन्हा ने इस बात पर ज़ोर दिया कि विचारधारा पर अत्यधिक निर्भरता, बड़े बाज़ार के उपयोगकर्ता के लिए उत्पाद उत्कृष्टता की अथक खोज से बहुमूल्य संसाधनों और ध्यान को विचलित करती है। उनकी सलाह थी कि “तालियों से प्रेरित मान्यता” के प्रलोभन का विरोध किया जाए और इसके बजाय “शांत बहुमत जो टिका रहेगा” के लिए मजबूत सुविधाएँ बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जाए।

विशेषज्ञ का दृष्टिकोण और वेम्बु की प्रतिक्रिया

यह बहस भारत के डिजिटल संप्रभुता के अभियान में एक मूलभूत तनाव को रेखांकित करती है: उपभोक्ता व्यवहार को भावना नियंत्रित करती है या उपयोगिता।

अर्ली-स्टेज वेंचर कैपिटल फर्म 3वन4 कैपिटल के संस्थापक भागीदार, सिद्धार्थ पाई, जिन्होंने कई घरेलू ऐप्स के प्रदर्शन का अवलोकन किया है, ने एक बाहरी दृष्टिकोण प्रदान किया। “सुविधाओं से अधिक, अरट्टाई के लिए जो महत्वपूर्ण होने जा रहा है, वह है नेटवर्क प्रभाव को सही करना। किसी भी मैसेजिंग ऐप के लिए, यह साइन-अप करने वाले लोगों की संख्या के साथ-साथ प्लेटफॉर्म पर जुड़ाव पर निर्भर करता है।” उन्होंने उल्लेख किया कि भारतीय ऐप्स को सफल होने के लिए, उन्हें भुगतान और वाणिज्य को एकीकृत करना होगा—यानी चैट से परे मूल्य का निर्माण करना होगा।

श्री वेम्बु ने चिंता को स्वीकार करते हुए सार्वजनिक रूप से जवाब दिया: “धन्यवाद! हाँ, हम चाहते हैं कि अरट्टाई दुनिया में सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करे, और सबसे भरोसेमंद हो,” जो ऐप की गोपनीयता और स्वदेशी फोकस को बनाए रखते हुए विश्व स्तरीय गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है।

अखिल भारतीय पहचान की चुनौती

अरट्टाई की अखिल भारतीय महत्वाकांक्षाओं में जटिलता जोड़ते हुए इसका नाम ही एक बहस का विषय बन गया है। जहाँ तमिल शब्द ज़ोहो की सांस्कृतिक जड़ों और चेन्नई मुख्यालय को दर्शाता है, वहीं कुछ गैर-तमिल, हिंदी भाषी उपयोगकर्ताओं ने इसके कठिन उच्चारण को झंडी दिखाते हुए, पूरे उत्तर भारत में अपनाने की सुविधा के लिए एक अधिक सामान्य पहचान की वकालत की है।

यह भाषा विवाद, मुख्य रणनीतिक बहस के साथ-साथ, “भारत-प्रथम” प्लेटफॉर्म के लिए अंतर्निहित चुनौती को उजागर करता है: क्षेत्रीय पहचान और सांस्कृतिक प्रतिध्वनि को वैश्विक प्लेटफॉर्म जैसे व्हाट्सएप के गहरे स्थापित नेटवर्क प्रभावों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए निर्बाध, राष्ट्रीय-स्तर पर बड़े पैमाने पर अपनाने की आवश्यकता के साथ संतुलित करना। अरट्टाई की दीर्घकालिक व्यवहार्यता अंततः बेहतर उपयोगिता, गति और विश्वसनीयता के माध्यम से देशभक्ति के आख्यान को पार करने की उसकी क्षमता पर निर्भर करेगी।